Ho testato VoniaStore – ecco com’è andato un ordine dalla Germania (Bad Herrenalb)

Quando abbiamo lanciato VoniaStore, una cosa era particolarmente importante per me: volevo vivere in prima persona l’intero processo d’ordine, esattamente come i nostri clienti. Per me, infatti, una delle domande più importanti è quale esperienza di acquisto offra il nostro negozio online dal punto di vista del cliente.

La mattina del 23 giugno 2026 (martedì) ho effettuato un ordine di prova da Bad Herrenalb, in Germania, sul nostro negozio online de.voniastore.com.

🛒 L’ordine

Per questo test ho volutamente ordinato soltanto 1 flacone di doTERRA Wild Orange (5 ml) di olio essenziale, per simulare un acquisto semplice e quotidiano. Ho pagato con la mia carta bancaria Revolut e il pagamento è avvenuto rapidamente e senza alcun problema. (PayPal è ora disponibile anche come metodo di pagamento nel nostro negozio online.)

📧 Conferma dell’ordine

Subito dopo aver completato l’ordine ho ricevuto la conferma via e-mail. Poiché ho pagato con una carta bancaria emessa in fiorini ungheresi (HUF), gli importi nell’e-mail di conferma sono visualizzati in fiorini. L’ordine, tuttavia, è stato elaborato in euro (EUR) e anche tutti i prezzi nel carrello erano indicati in euro.

 

📦 Pacco spedito & 📄 Fattura ricevuta

Poco dopo ho ricevuto un’altra notifica che mi informava che il pacco era stato consegnato al corriere. Nello stesso momento ho ricevuto la fattura in un’e-mail separata.

Per la consegna ho scelto un GLS Parcel Point (Lotto Bachmann, Bad Herrenalb).

📬 Notifica GLS per il ritiro

Il 25 giugno 2026 ho ricevuto un’e-mail da GLS che mi informava che il mio pacco era pronto per il ritiro.

 

📍 Ritiro presso il GLS Parcel Point di Bad Herrenalb

Più tardi quella stessa mattina ho ritirato il mio ordine al GLS Parcel Point. Voilà – eccomi con il mio piccolo pacco davanti a Lotto Bachmann. 😊

(Naturalmente il pacco in origine era ancora chiuso: ero semplicemente un po’ troppo curiosa e l’ho aperto prima di scattare la foto. 😊)

Dal momento dell’ordine al ritiro sono trascorsi soltanto due giorni. Buono a sapersi: questo prodotto era disponibile direttamente nel nostro magazzino. Per questo la consegna ha potuto essere completata così rapidamente. I prodotti conservati in un magazzino esterno possono richiedere un po’ più di tempo. Il relativo tempo di consegna è comunque sempre indicato in modo chiaro e trasparente nella pagina del singolo prodotto.

Sono stata molto felice di vedere che l’intero processo – dall’ordine e dal pagamento fino alle notifiche e al ritiro – ha funzionato in modo rapido, chiaro e completamente senza problemi.

Per me era particolarmente importante vivere personalmente questo processo. In questo modo posso essere sicura che i nostri clienti ricevano esattamente il servizio affidabile che vogliamo offrire.

Ora tocca a te! 😊 Prova VoniaStore e raccontaci la tua esperienza! Apprezziamo davvero ogni feedback. Puoi scriverci a info@voniastore.com, perché lavoriamo continuamente per adattare ancora meglio il nostro negozio online ai tuoi desideri e alle tue esigenze. Spero sinceramente che i nostri primi clienti abbiano un’esperienza positiva quanto quella che ho avuto io con il mio ordine di prova.

Grazie per essere con noi in questo entusiasmante viaggio! ❤️ Ogni ordine, ogni feedback e ogni suggerimento ci aiutano a rendere VoniaStore un po’ migliore ogni giorno.

Gigi