Condizioni del Servizio

Ambito di applicazione e parti delle presenti Condizioni Generali di Contratto e di Utilizzo

A) Ambito di applicazione

Le presenti condizioni contrattuali si applicano ai servizi disponibili sul sito web, all'utilizzo del sito web e alla vendita dei prodotti ordinabili tramite il negozio online gestito sul sito web.

B) Parti del contratto

Le parti del contratto sono:

Il Fornitore del Servizio, identificato nelle presenti condizioni, in qualità di gestore del sito web, venditore dei prodotti e fornitore dei servizi.

L'Utente, in qualità di acquirente dei prodotti ordinati tramite il negozio online e di visitatore del sito web.

Può essere Utente qualsiasi persona fisica o giuridica dotata di capacità giuridica, nonché qualsiasi organizzazione economica priva di personalità giuridica, comprese le entità straniere, purché accetti le presenti condizioni contrattuali e le riconosca come vincolanti.

I contratti disciplinati dalle presenti condizioni possono essere conclusi da persone incapaci o con capacità limitata esclusivamente nei limiti consentiti dalla normativa nazionale applicabile.

C) Entrata in vigore

Le presenti condizioni contrattuali entrano in vigore al momento della loro pubblicazione sul sito web e restano valide a tempo indeterminato.

Informazioni generali sui contratti a distanza conclusi per via elettronica

A)

Prima di effettuare un ordine, l'Utente può informarsi sulle caratteristiche essenziali dei prodotti e dei servizi consultando le relative pagine descrittive presenti sul sito web.

B) Lingua del contratto

La lingua del contratto è la lingua ufficiale del Paese interessato.

Ad esempio:

• Ungheria: ungherese

• Slovacchia: slovacco

• Italia: italiano

• Germania: tedesco

C)

Gli ordini effettuati tramite il sito web costituiscono dichiarazioni di volontà giuridicamente vincolanti effettuate mediante comportamento concludente.

D)

Il Fornitore del Servizio è tenuto a confermare elettronicamente la ricezione dell'ordine senza indebito ritardo.

Qualora la conferma non pervenga all'Utente entro quarantotto (48) ore dall'invio dell'ordine, l'Utente non sarà più vincolato dalla propria offerta.

E)

Il contratto concluso non è considerato un contratto in forma scritta. Esso non viene registrato dal Fornitore del Servizio e non sarà successivamente accessibile in forma scritta.

F)

Il Fornitore del Servizio non aderisce ad alcun codice di condotta.

G)

Prima dell'invio dell'ordine, l'Utente riceve informazioni sui costi di spedizione applicabili, sulle eventuali limitazioni alla consegna e sui metodi di pagamento disponibili.

H)

Le presenti condizioni contrattuali e tutti i documenti informativi richiesti dalla legge vengono inviati all'Utente come allegato alla conferma dell'ordine tramite e-mail, nella versione vigente al momento dell'ordine.

Inoltre, tali documenti possono essere scaricati, salvati o stampati dal sito web e sono sempre disponibili nella loro versione aggiornata.

Registrazione

A)

La registrazione è gratuita.

B)

La registrazione può essere effettuata cliccando sul pulsante "Registrazione", compilando il modulo visualizzato, accettando le presenti condizioni contrattuali e l'informativa sul trattamento dei dati personali, quindi cliccando nuovamente sul pulsante "Registrazione".

C)

Per una registrazione valida, l'Utente è tenuto a fornire dati e recapiti veritieri e corretti.

Qualora venga accertato che la registrazione è stata effettuata con dati falsi o inesatti, il Fornitore del Servizio avrà il diritto di cancellarla. In tal caso, il Fornitore del Servizio non sarà responsabile per eventuali conseguenze derivanti da tale cancellazione.

D)

Il Fornitore del Servizio può altresì cancellare una registrazione valida senza assumersi responsabilità per le conseguenze, qualora l'Utente abbia utilizzato il sito web in malafede o abbia violato le presenti condizioni contrattuali.

E)

La cancellazione della registrazione per i motivi sopra indicati non pregiudica gli ordini già completamente eseguiti da entrambe le parti.

Qualora l'esecuzione di un ordine non sia ancora iniziata, il Fornitore del Servizio può decidere unilateralmente se procedere o meno con l'esecuzione, purché il motivo della cancellazione non lo impedisca.

Se l'Utente ha già effettuato il pagamento e l'ordine non verrà eseguito, il Fornitore del Servizio rimborserà l'importo versato.

Qualora il comportamento che ha determinato la cancellazione della registrazione abbia causato un danno al Fornitore del Servizio, quest'ultimo avrà il diritto di trattenere dal rimborso l'importo corrispondente al danno subito.

F)

L'Utente può richiedere in qualsiasi momento la cancellazione della propria registrazione inviando un'e-mail al Fornitore del Servizio.

La cancellazione sarà effettuata senza indebito ritardo e comunque entro dieci (10) giorni di calendario dal ricevimento della richiesta.

G)

La cancellazione della registrazione può rendersi necessaria anche qualora l'Utente richieda la cancellazione dei dati personali trattati ai fini della registrazione o si opponga al loro ulteriore trattamento per tale finalità.

Ulteriori informazioni sono disponibili nell'Informativa sulla Privacy.

H)

La cancellazione della registrazione su richiesta dell'Utente non influisce sull'esecuzione degli ordini validamente effettuati prima della cancellazione.

Determinazione del prezzo di acquisto

A)

L'Utente può consultare i prezzi aggiornati dei prodotti e dei servizi sulle relative pagine del negozio online.

B)

I prezzi indicati per i prodotti e i servizi sono prezzi lordi al consumo e includono tutte le imposte applicabili, compresa l'IVA.

C)

I prezzi si intendono sempre nella valuta indicata accanto al prodotto o al servizio.

D)

I prezzi non includono le spese di spedizione, salvo diversa indicazione.

E)

Il Fornitore del Servizio non addebita costi di imballaggio separati.

F)

Le conferme d'ordine indicano sempre il prezzo lordo effettivamente dovuto e gli eventuali costi aggiuntivi nel loro importo totale.

G)

Il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi visualizzati nel negozio online.

Le modifiche di prezzo non incidono sugli ordini già effettuati.

H)

Qualora nel negozio online o nella conferma dell'ordine venga indicato un prezzo errato, in particolare un prezzo manifestamente errato, il Fornitore del Servizio non sarà obbligato a vendere il prodotto o il servizio a tale prezzo.

Dopo aver rilevato l'errore, il Fornitore del Servizio offrirà all'Utente la possibilità di acquistare il prodotto o il servizio al prezzo corretto.

Se l'Utente non accetta il prezzo corretto, avrà il diritto di annullare l'ordine.

Procedura di ordinazione e conclusione del contratto

A) Selezione del prodotto

L'Utente può consultare le caratteristiche essenziali dei prodotti sulle relative pagine del negozio online.

Facendo clic sul pulsante "Aggiungi al carrello", l'Utente può inserire il prodotto desiderato nel proprio carrello virtuale.

Se l'Utente desidera ordinare più prodotti, può aggiungere ulteriori articoli al carrello nello stesso modo.

Qualora sorgano domande relative a un prodotto prima dell'ordine, il servizio clienti del Fornitore del Servizio è a disposizione dell'Utente tramite i recapiti indicati sul sito web.

B) Invio dell'ordine, conferma dell'ordine e conclusione del contratto

Gli ordini possono essere effettuati online tramite il negozio online.

La registrazione non è un requisito per effettuare un ordine.

Dopo aver selezionato i prodotti e averli aggiunti al carrello, l'Utente può visualizzare il contenuto del carrello facendo clic sul pulsante "Carrello".

Nel carrello vengono visualizzati:

• i prodotti selezionati;

• la quantità dei prodotti;

• il valore totale dell'ordine.

L'Utente può modificare la quantità dei prodotti o rimuovere articoli dal carrello prima dell'invio dell'ordine.

Successivamente, è necessario selezionare:

• il metodo di spedizione;

• il metodo di pagamento.

L'Utente dovrà quindi inserire:

• nome e cognome;

• indirizzo e-mail;

• numero di telefono;

• indirizzo di fatturazione.

Correzione degli errori di inserimento dati

Prima dell'invio definitivo dell'ordine, l'Utente ha la possibilità di identificare e correggere eventuali errori nei dati inseriti.

In particolare:

• il sistema visualizza messaggi di avviso in caso di dati incompleti o manifestamente errati;

• gli utenti registrati possono modificare i propri dati personali durante il processo di ordinazione;

• i dati di registrazione possono essere modificati nell'account utente;

• tutti i dati possono essere verificati, modificati o cancellati prima dell'invio dell'ordine.

È possibile tornare ai passaggi precedenti utilizzando il pulsante "Indietro" del browser o la navigazione del processo d'ordine disponibile sul sito web.

Dopo aver verificato i dati e corretto eventuali errori, l'Utente può inviare un ordine vincolante accettando le presenti condizioni contrattuali e facendo clic sul pulsante "Invia ordine".

Dopo la ricezione dell'ordine, il Fornitore del Servizio invia senza ritardo una conferma automatica di ricezione all'indirizzo e-mail fornito dall'Utente.

La conferma contiene:

• l'importo totale da pagare;

• oppure l'importo già pagato in caso di pagamento online.

Se la conferma non viene ricevuta entro quarantotto (48) ore dall'invio dell'ordine, l'Utente non sarà più vincolato dalla propria offerta.

La conferma si considera ricevuta quando diventa accessibile all'Utente nella propria casella di posta elettronica.

La conferma automatica di ricezione non costituisce accettazione dell'ordine e non comporta la conclusione del contratto di vendita.

Gli ordini vengono elaborati durante gli orari lavorativi pubblicati sul sito web.

Se l'ordine viene ricevuto al di fuori di tali orari, sarà considerato ricevuto all'inizio del successivo periodo di elaborazione.

In caso di pagamento anticipato, l'elaborazione inizia dopo l'accredito dell'importo sul conto bancario del Fornitore del Servizio.

Dopo l'inizio dell'elaborazione, il Fornitore del Servizio invierà una separata e-mail di accettazione dell'ordine.

Il contratto di vendita si considera concluso soltanto al momento della ricezione da parte dell'Utente della conferma di accettazione dell'ordine.

L'Utente è tenuto a verificare il contenuto:

• della conferma di ricezione dell'ordine;

• della conferma di accettazione dell'ordine.

Qualora il contenuto di una conferma differisca dal contenuto dell'ordine e l'Utente non presenti contestazioni entro ventiquattro (24) ore dal ricevimento oppure effettui il pagamento dopo aver ricevuto la conferma, il contenuto della conferma sarà considerato vincolante.

Se l'Utente segnala una discrepanza, il Fornitore del Servizio esaminerà il caso e, se necessario, correggerà l'ordine.

C)

La cancellazione dell'account utente dopo l'invio di un ordine non influisce sull'esecuzione degli ordini validamente effettuati in precedenza.

D)

Se l'Utente richiede la cancellazione dei dati personali necessari per l'esecuzione dell'ordine o si oppone al loro trattamento, il Fornitore del Servizio potrà richiedere una dichiarazione relativa all'eventuale intenzione di recedere dall'ordine.

Modifica successiva dell'ordine

A)

Qualora l'Utente desideri modificare un ordine già inviato o abbia fornito dati errati, dovrà contattare il servizio clienti il prima possibile.

È importante effettuare tale comunicazione senza ritardo affinché il Fornitore del Servizio possa correggere l'ordine prima dell'inizio dell'esecuzione.

B)

In caso di modifica dell'ordine, il Fornitore del Servizio invierà una nuova conferma contenente i dati aggiornati.

Il contratto sarà concluso o modificato conformemente al contenuto della nuova conferma.

Condizioni generali di pagamento

A) Metodi di pagamento generali

Pagamento anticipato tramite bonifico bancario

L'Utente può selezionare il pagamento tramite bonifico bancario durante il processo di ordinazione.

I dati necessari per effettuare il bonifico saranno comunicati nella conferma di ricezione dell'ordine.

Questo metodo di pagamento è disponibile indipendentemente dal metodo di consegna scelto.

Pagamento online con carta bancaria

L'Utente può selezionare un servizio di pagamento online durante il processo di ordinazione.

Il pagamento viene effettuato tramite carta bancaria.

I dati della carta vengono forniti direttamente ed esclusivamente al prestatore del servizio di pagamento, poiché durante il processo l'Utente viene reindirizzato al sito web del prestatore.

Il prestatore del servizio di pagamento non condivide i dati della carta con il Fornitore del Servizio.

Le ulteriori condizioni relative ai pagamenti online sono disciplinate dai termini e dalle condizioni del relativo prestatore del servizio di pagamento.

Questo metodo di pagamento è disponibile indipendentemente dal metodo di consegna selezionato.

B) Metodi di pagamento disponibili per mercato

Ungheria

Metodi di pagamento disponibili:

• Shopify Payments

• Revolut Pay

• Bonifico bancario

• Versamento in contanti presso filiale bancaria

Pagamenti online

I pagamenti online con carta e gli altri metodi di pagamento elettronici sono elaborati tramite il sistema Shopify Payments.

I dati relativi al pagamento e alla carta non vengono trasmessi al Fornitore del Servizio, ma sono trattati esclusivamente dal prestatore del servizio di pagamento nel rispetto delle normative applicabili in materia di sicurezza e protezione dei dati.

L'Utente può inoltre effettuare il pagamento tramite Revolut Pay.

I dati necessari per l'elaborazione del pagamento vengono forniti direttamente a Revolut.

Bonifico bancario

In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il prezzo di acquisto deve essere versato sul seguente conto:

Banca: OTP Bank Nyrt.
Numero di conto: 11742582-21459234
IBAN: HU36117425822145923400000000

Si prega di indicare il numero dell'ordine nella causale del pagamento.

Le ulteriori condizioni relative ai pagamenti sono disciplinate dai termini e dalle condizioni del relativo prestatore del servizio di pagamento.

Versamento in contanti presso filiale bancaria

L'Utente può scegliere il pagamento tramite versamento in contanti durante il processo di ordinazione.

I dati necessari per il versamento sono gli stessi utilizzati per il bonifico bancario e vengono comunicati nella conferma dell'ordine.

L'acquirente può effettuare un versamento in contanti presso qualsiasi filiale OTP Bank oppure effettuare un trasferimento tramite la propria banca utilizzando un versamento in contanti sul conto indicato.

Questo metodo di pagamento è disponibile indipendentemente dal metodo di consegna selezionato. 

Esclusione di responsabilità

A)

Il Fornitore del Servizio non è soggetto ad alcun obbligo legale di concludere un contratto.

Il Fornitore del Servizio è libero di decidere se accettare o rifiutare un ordine.

Il Fornitore del Servizio esclude ogni responsabilità per eventuali danni derivanti dal rifiuto di un ordine.

B)

Il Fornitore del Servizio non garantisce che il prodotto o il servizio siano idonei a qualsiasi specifico scopo previsto dall'Utente.

Ai fini dell'utilizzo del prodotto o del servizio fanno fede:

• la descrizione del prodotto;

• le istruzioni per l'uso;

• le informazioni fornite dal produttore.

Il Fornitore del Servizio non è responsabile di eventuali differenze derivanti dalle specifiche condizioni di utilizzo del prodotto o del servizio.

C)

Il Fornitore del Servizio non assume alcuna responsabilità per danni diretti o indiretti derivanti da:

• utilizzo del sito web in mala fede;

• indisponibilità dei servizi Internet;

• malfunzionamenti tecnici;

• interruzioni dell'alimentazione elettrica;

• guasti alle reti informatiche;

• interruzioni della connessione Internet.

Poiché Internet costituisce una rete aperta che non può essere considerata completamente sicura, il Fornitore del Servizio non è responsabile per danni derivanti da:

• perdita di messaggi elettronici;

• ritardo nella consegna di messaggi elettronici;

• distruzione di dati elettronici;

• errori tecnici nella trasmissione dei dati;

qualora tali eventi siano causati da circostanze al di fuori del controllo del Fornitore del Servizio.

D)

Il Fornitore del Servizio può, in qualsiasi momento e senza obbligo di motivazione:

• limitare l'utilizzo del sito web a determinati utenti;

• interrompere l'accesso al sito web per tutti gli utenti;

• cessare definitivamente l'attività del sito web.

In tal caso, il Fornitore del Servizio provvederà all'esecuzione degli ordini già validamente accettati e delle richieste già presentate dagli utenti, ma non sarà responsabile per eventuali ulteriori conseguenze.

E)

Le immagini dei prodotti e dei servizi visualizzate sul sito web possono differire dall'aspetto reale dei prodotti e, in alcuni casi, avere esclusivamente finalità illustrative.

Il Fornitore del Servizio non è responsabile per eventuali differenze dovute a modifiche apportate dal produttore o dal fornitore, comprese modifiche relative a:

• caratteristiche tecniche;

• composizione;

• confezionamento;

• aspetto del prodotto.

F)

Il Fornitore del Servizio esclude qualsiasi responsabilità per ritardi, errori o altri problemi derivanti da dati errati o incompleti forniti dall'Utente durante il processo di ordinazione.

G)

I contenuti accessibili tramite collegamenti a siti web esterni non sono sotto il controllo del Fornitore del Servizio.

Qualora il titolare dei diritti ne faccia richiesta, il Fornitore del Servizio può rimuovere o modificare tali collegamenti.

Il Fornitore del Servizio non assume alcuna responsabilità per i contenuti visualizzati o scaricati tramite collegamenti esterni.

Disposizioni varie

A)

Il Fornitore del Servizio si riserva tutti i diritti di tutela legale relativi ai contenuti del sito web e alle regole che disciplinano il suo utilizzo, anche nei confronti degli utenti che visitano il sito senza effettuare ordini.

Le norme applicabili, le dichiarazioni legali e gli altri documenti informativi sono disponibili sul sito web e possono essere modificati periodicamente.

B)

Le parti dichiarano che eserciteranno i propri diritti e adempiranno ai propri obblighi derivanti dalle presenti condizioni contrattuali in conformità ai principi di:

• buona fede;

• correttezza;

• reciproca collaborazione.

Protezione dei dati personali

Le informazioni relative al trattamento dei dati personali effettuato dal Fornitore del Servizio sono contenute nei seguenti documenti:

• Informativa sulla Privacy

• Informativa sull'utilizzo dei Cookie

Modifica delle condizioni contrattuali

A)

Il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di modificare unilateralmente le presenti condizioni contrattuali in qualsiasi momento e senza preavviso.

B)

Per ciascun contratto di acquisto si applica sempre la versione delle condizioni contrattuali allegata alla conferma definitiva dell'ordine che determina la conclusione del contratto.

Reclami, tutela dei diritti e autorità competenti

A) Reclami

L'Utente può presentare un reclamo al Fornitore del Servizio:

• per posta;

• per telefono;

• tramite posta elettronica;

utilizzando i recapiti pubblicati sul sito web.

Il Fornitore del Servizio esamina immediatamente i reclami verbali e, se possibile, li risolve senza ritardo.

Qualora la soluzione immediata non sia possibile, oppure l'Utente non sia soddisfatto dell'esito, o ancora nel caso di reclami presentati per iscritto, il Fornitore del Servizio fornirà una risposta scritta entro trenta (30) giorni.

B) Piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR)

La Commissione Europea ha istituito una piattaforma online per la risoluzione delle controversie (ODR) destinata ai consumatori che desiderano presentare reclami relativi a prodotti o servizi acquistati online.

Sito web:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Ulteriori informazioni sul funzionamento della piattaforma e sulle procedure di risoluzione delle controversie sono disponibili all'indirizzo sopra indicato.

C) Strumenti di tutela specifici per ciascun Paese

Le informazioni sulle ulteriori possibilità di tutela dei consumatori e sulle autorità competenti nel Paese di residenza dell'Utente sono disponibili nelle versioni delle condizioni contrattuali pubblicate nelle rispettive lingue nazionali.

Ungheria

L'Utente può presentare reclami riguardanti:

• la qualità dei prodotti;

• la sicurezza dei prodotti;

• la qualità dei servizi;

• il comportamento del Fornitore del Servizio;

• il comportamento dei dipendenti o delle persone che agiscono per conto del Fornitore del Servizio.

Possibilità di ricorrere a un organismo di conciliazione

Il consumatore può richiedere gratuitamente l'avvio di una procedura presso un organismo di conciliazione in relazione a:

• qualità dei prodotti;

• sicurezza dei prodotti;

• responsabilità del produttore;

• qualità dei servizi;

• conclusione del contratto;

• esecuzione del contratto.

Se il consumatore risiede o soggiorna in Ungheria, è competente l'organismo di conciliazione operante presso la Camera di Commercio e Industria territorialmente competente.

L'elenco degli organismi di conciliazione è disponibile all'indirizzo:

https://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

Il consumatore può indicare nella propria richiesta anche un diverso organismo di conciliazione.

Organismo di Conciliazione di Budapest

Per le controversie transfrontaliere tra consumatori e professionisti derivanti da contratti di vendita o di servizi conclusi online è competente l'Organismo di Conciliazione di Budapest operante presso la Camera di Commercio e Industria di Budapest.

Dati di contatto:

Organismo di Conciliazione di Budapest
1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III piano, ufficio 310

Telefono: +36 1 488 2131

E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

Sito web: https://bekeltet.bkik.hu/

Il Fornitore del Servizio è tenuto a collaborare con l'organismo di conciliazione nei limiti previsti dalla legge.

Tutela giudiziaria

Le parti si impegnano a risolvere eventuali controversie in via amichevole mediante negoziazione e reciproca collaborazione.

Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione extragiudiziale, l'Utente ha il diritto di adire il tribunale competente in base al proprio luogo di residenza o domicilio.

Se l'Utente risiede nell'Unione Europea, può inoltre utilizzare la piattaforma europea ODR sopra indicata per le controversie relative a prodotti o servizi acquistati online.

Nel caso di controversie transfrontaliere, l'Utente può rivolgersi anche al Centro Europeo dei Consumatori.

Centro Europeo dei Consumatori

Indirizzo postale:

1440 Budapest, Pf. 1.

Telefono:

+36 1 896 7747

Fax:

+36 1 210 2538

E-mail:

info@magyarefk.hu

Sito web:

https://www.magyarefk.hu/hu/elerhetosegek.html