Difetto di conformità, garanzia legale, garanzia del prodotto e diritto di recesso / risoluzione

Difetto di conformità

A) Il Fornitore esegue una prestazione difettosa qualora il prodotto o il servizio non sia conforme, al momento della consegna o della prestazione, ai requisiti qualitativi previsti dal contratto o dalla normativa applicabile.

B) Il Fornitore non è responsabile per un difetto qualora l’Utente ne fosse a conoscenza al momento della conclusione del contratto o avrebbe dovuto esserne a conoscenza.

C) Nel caso di acquisti effettuati da consumatori, si presume che qualsiasi difetto rilevato entro dodici (12) mesi dalla consegna esistesse già al momento della consegna, salvo che tale presunzione sia incompatibile con la natura del prodotto o del difetto. In pratica, entro i primi dodici mesi l’onere della prova grava sul Fornitore.

Garanzia legale di conformità

A) In caso di prestazione difettosa, l’Utente può far valere i propri diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità nei confronti del Fornitore, conformemente alle disposizioni applicabili del Codice Civile.

B) L’Utente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del prodotto, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o comporti costi sproporzionati per il Fornitore rispetto ad altre soluzioni disponibili. Qualora la riparazione o la sostituzione non siano richieste o non possano essere richieste, l’Utente può domandare una riduzione proporzionale del prezzo, eliminare il difetto a spese del Fornitore, farlo eliminare da terzi o recedere dal contratto.

C) Nei contratti conclusi tra un consumatore e il Fornitore aventi ad oggetto la vendita di beni mobili, la fornitura di contenuti digitali o di servizi digitali, il consumatore non può eliminare autonomamente il difetto né incaricare terzi di eliminarlo a spese del Fornitore.

D) L’Utente può sostituire il rimedio scelto con un altro; tuttavia, i costi derivanti da tale modifica sono a suo carico, salvo che la modifica sia giustificata o causata dal Fornitore.

E) Il consumatore è tenuto a comunicare il difetto senza indebito ritardo dalla sua scoperta e comunque non oltre due (2) mesi dalla scoperta stessa. Eventuali danni derivanti da una comunicazione tardiva saranno a carico dell’Utente.

I diritti derivanti dalla garanzia legale non possono essere esercitati oltre due (2) anni dalla consegna del bene o dalla prestazione del servizio. Per i beni usati il termine è di un (1) anno.

F) Per gli acquisti effettuati da consumatori, entro dodici (12) mesi dalla consegna è sufficiente segnalare il difetto e dimostrare che il prodotto o il servizio sono stati forniti dal Fornitore. Decorso tale termine, l’onere della prova passa all’Utente.

Garanzia del prodotto

A) In caso di difetto di un bene mobile, il consumatore può scegliere se esercitare i diritti derivanti dalla garanzia legale o quelli derivanti dalla garanzia del prodotto.

B) Nell’ambito della garanzia del prodotto, l’Utente può richiedere esclusivamente la riparazione o la sostituzione del prodotto difettoso.

C) Un prodotto è considerato difettoso se non soddisfa i requisiti qualitativi vigenti al momento della sua immissione sul mercato o se non possiede le caratteristiche dichiarate dal produttore.

D) I diritti derivanti dalla garanzia del prodotto possono essere esercitati entro due (2) anni dall’immissione del prodotto sul mercato da parte del produttore. Decorso tale termine, il diritto si estingue.

E) I diritti derivanti dalla garanzia del prodotto possono essere fatti valere esclusivamente nei confronti del produttore o del distributore del prodotto. L’onere della prova del difetto grava sull’Utente.

F) Il produttore o il Fornitore è esonerato dalla responsabilità se dimostra che:

• il prodotto non è stato fabbricato o immesso sul mercato nell’ambito della propria attività economica;

• il difetto non era rilevabile in base allo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche al momento dell’immissione sul mercato;

• il difetto deriva dall’osservanza di disposizioni di legge o prescrizioni obbligatorie delle autorità competenti.

È sufficiente dimostrare una delle circostanze sopra indicate.

G) L’Utente non può esercitare contemporaneamente e parallelamente, per il medesimo difetto, i diritti derivanti dalla garanzia legale e quelli derivanti dalla garanzia del prodotto. Tuttavia, una volta ottenuta la sostituzione del prodotto o la riparazione della parte difettosa nell’ambito della garanzia del prodotto, l’Utente può far valere i diritti derivanti dalla garanzia legale nei confronti del produttore.

Norme di garanzia specifiche per Paese

Ungheria

Ai sensi della Legge V del 2013 sul Codice Civile ungherese, del Decreto Governativo n. 151/2003 (IX.22.) relativo alla garanzia obbligatoria per determinati beni di consumo durevoli e del Decreto del Ministero dell’Economia Nazionale n. 19/2014 (IV.29.) relativo alle procedure per la gestione delle richieste di garanzia e conformità, il Fornitore è tenuto a fornire una garanzia per determinati prodotti in caso di difetto di conformità nei confronti dei consumatori.

Per i beni di consumo durevoli nuovi soggetti alla normativa sopra citata, il Fornitore fornisce un certificato di garanzia. Il periodo di garanzia decorre dalla data di consegna del prodotto all’Utente ed è pari a un (1) anno per i prodotti fino a 100.000 HUF e a due (2) anni per i prodotti di valore superiore.

Qualora durante il periodo di garanzia emerga un difetto, l’Utente può esercitare gli stessi diritti previsti nell’ambito della garanzia legale di conformità.

I diritti derivanti dalla garanzia e quelli derivanti dalla garanzia legale possono essere esercitati parallelamente.

Il Fornitore è esonerato dagli obblighi di garanzia solo se dimostra che la causa del difetto è sorta dopo la consegna del prodotto.

Salvo diverso accordo scritto, il Fornitore non garantisce che il prodotto sia idoneo a uno specifico scopo perseguito dall’Utente. Il Fornitore si riserva il diritto di far verificare qualsiasi difetto segnalato da un centro di assistenza autorizzato.

La garanzia non copre i difetti derivanti da:

• installazione non corretta;

• utilizzo improprio o contrario alla destinazione d’uso;

• messa in funzione errata;

• mancata manutenzione prescritta;

• danni o uso negligente.

La garanzia decade inoltre se il prodotto è stato smontato, aperto o modificato da soggetti non autorizzati.

Diritto di recesso / risoluzione

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro quattordici (14) giorni.

Il termine per il recesso scade:

• dopo 14 giorni dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico del prodotto;

• nel caso di consegne multiple separate, dopo 14 giorni dalla ricezione dell’ultimo prodotto;

• nel caso di prodotti composti da più lotti o parti, dopo 14 giorni dalla ricezione dell’ultima parte.

Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente deve inviare al Fornitore una dichiarazione inequivocabile della propria decisione.

Modulo tipo di recesso

Destinatario:

Vonia Global Trade Kft. – voniastore.com
Bocskai út 16.
2464 Gyúró, Ungheria
E-mail: info@voniastore.com

Con la presente comunico il mio recesso dal contratto relativo ai seguenti beni/servizi:

Data dell’ordine/ricezione:

Nome del consumatore:

Indirizzo del consumatore:

Firma del consumatore (solo se il modulo è inviato in formato cartaceo):

Data:

Per i prodotti forniti in confezione sigillata per motivi igienici o di tutela della salute, il diritto di recesso non può essere esercitato dopo l’apertura del sigillo.

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico dell’Utente.

Il diritto di recesso non si applica in particolare a:

• prodotti realizzati su misura o personalizzati secondo le richieste del cliente;

• beni soggetti a rapido deterioramento;

• prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o sanitari dopo l’apertura;

• contenuti digitali forniti su supporto non materiale qualora l’esecuzione sia iniziata con il consenso espresso del consumatore;

• altri casi previsti dalla normativa applicabile.

Effetti del recesso

In caso di recesso dal contratto, il Fornitore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti senza indebito ritardo e comunque entro quattordici (14) giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.

Il Fornitore può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni restituiti o fino alla prova dell’avvenuta spedizione degli stessi.

L’Utente è tenuto a restituire il prodotto entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione di recesso.

L’Utente è responsabile esclusivamente della diminuzione di valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Qualora l’Utente abbia richiesto l’inizio dell’esecuzione di un servizio durante il periodo di recesso, in caso di risoluzione del contratto sarà tenuto a corrispondere un importo proporzionale ai servizi già prestati fino alla data della risoluzione.